Devoluciones y reembolsos

Política de devolución / cancelación :

Debido a la naturaleza específica y estéril de los productos vendidos, no podemos aceptar devoluciones, ni abiertas ni sin abrir.

Aceptamos la cancelación de los pedidos si se nos presentan por correo electrónico desde nuestra página de contacto dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. No se aceptarán cancelaciones de pedidos después de que hayan pasado 24 horas desde el momento del pedido. Por favor, asegúrese de leer la descripción completa del producto, la diferencia en los paquetes de productos ofrecidos, y nuestros términos antes de enviar su pedido para evitar una cancelación posterior.

Política de reembolso :

Por favor, estudie todas las descripciones de los productos, ofertas, nuestras preguntas frecuentes y condiciones, tiempo de envío, antes de hacer un pedido.

Todos nuestros medicamentos son fabricados por compañías farmacéuticas totalmente autorizadas y aprobadas en sus respectivos países de residencia. No podemos emitir un reembolso por reclamos sobre calidad inferior del producto o metas no alcanzadas personalmente, ya que esto está altamente sujeto a la percepción y estilo de vida individual.

Si recibe un pedido incompleto, póngase en contacto por teléfono, chat o correo electrónico y proporcione una descripción de los artículos que faltan y organizaremos un nuevo envío para compensar el producto que falta.

Retrasos en el envío: Dado que estamos realizando envíos internacionales, le informamos que sólo tenemos control sobre el envío en el país de origen y el servicio de envío utilizado (Envío Express). Los retrasos en el transporte hacia - y dentro del país de destino, que pueden ser causados por la lentitud de los trámites aduaneros, el mal tiempo, la huelga, los desastres naturales o el retraso de las vacaciones en los centros de correo están fuera de nuestro control y no podemos emitir reembolsos por los envíos retrasados, pero se reenviarán si no se reciben 30 días después del correo electrónico de confirmación del envío.

Desaparecido / Envío perdido: Si la información de seguimiento de usps.com/canadapost/auspost/royalmail etc. corrobora que su pedido no fue recibido hasta 30 días después de que se confirmara su envío, podemos - como usted desea - reenviarle un nuevo pedido, o podemos emitir un reembolso completo a la misma tarjeta con la que se hizo el pedido. El reembolso aparecerá generalmente en el siguiente extracto de la tarjeta, sin embargo también puede tardar de 2 a 4 semanas en ser procesado.

Dirección equivocada / No reclamada: Por favor, compruebe tres veces su dirección de envío y asegúrese de incluir cualquier número de apartamento, piso o cualquier otra información necesaria para la entrega sin problemas del envío. No se hará ningún reembolso si el cliente introduce información de dirección incorrecta. Si el cartero trató de entregar su pedido pero nadie o ninguna persona autorizada estaba en la dirección del destinatario, el servicio de entrega dejará una nota para que el cliente pueda iniciar una nueva entrega o reclamar el envío en la oficina de correos local. Este estado es visible con el ID de seguimiento en línea. Es responsabilidad del cliente hacer un seguimiento de la nueva entrega o reclamar el envío al centro de correo, normalmente la oficina de correos local. No se emitirá ningún reembolso para los envíos no reclamados.

Disputa por la tarjeta de crédito: Por favor, comunique cualquier problema con nosotros antes de contactar con su banco. Puede comunicarse con nosotros por teléfono, chat, correo electrónico, ticket de soporte. Siempre intentaremos trabajar con usted para encontrar una solución. Cualquier disputa de un cargo sin haber contactado previamente con la tienda se considera un fraude de tarjeta de crédito y, en consecuencia, su información personal como nombre, dirección, número de tarjeta, correo electrónico, será puesta en una lista negra a través de una base de datos de comerciantes en Internet y se informará a las Divisiones de Fraude de las Compañías de Tarjetas.
Proporcionaremos la información de entrega con los datos de la firma a los bancos si es necesario, para revertir una devolución falsa, donde entonces el comprador tiene que asumir el costo total del proceso.